الشحن والاسترجاع

الشحن

• رسوم الشحن 60 ج.م لكل الطلبات، وبتبقى مجانية للطلبات من 1,000 ج.م وأكتر.
• بنجهّز الطلب ونسلّمه لشركة الشحن في نفس يوم التأكيد التليفوني.
• القاهرة والجيزة: ٢–٣ أيام عمل. باقي المحافظات: ٣–٥ أيام عمل.
• المندوب بيكلمك قبل الوصول. لو مردتش، بيحاول تاني في اليوم اللي بعده.

الاستبدال والاسترجاع

• عندك ٧ أيام من تاريخ الاستلام تطلب استرجاع فلوسك — من غير ما نسألك عن السبب.
• مش شرط تكون القطعة بحالتها الأصلية. لو غسلتها أو استعملتها، برضه بترجعها عادي.
• شحن المرتجع علينا إحنا في كل الحالات — سواء العيب من عندنا أو انت بس غيّرت رأيك.
• بنبعت مندوب ياخد القطعة من العنوان اللي استلمت عليه، مش انت اللي تشحنها.
• المبلغ بيترد كامل خلال ٧ أيام عمل من استلامنا للمرتجع.
• الضمان ده بينطبق على كل المنتجات من غير استثناء.

أسئلة متكررة

بتشحنوا لكل المحافظات؟

أيوه، بنشحن لكل محافظات مصر. القاهرة والجيزة عادةً ٢–٣ أيام عمل، وباقي المحافظات ٣–٥ أيام عمل.

أدفع إمتى؟

الدفع عند الاستلام. تعاين الطلب قدام المندوب الأول، وبعدين تدفع. من غير أي مقدم.

أقدر أرجّع المنتج؟

أيوه، خلال ٧ أيام من الاستلام ومن غير أي شروط. مش مهم تكون غسلتها أو استعملتها أو فتحت التغليف، ومش هنسألك عن السبب. وشحن المرتجع علينا إحنا.

لازم أشحن المرتجع بنفسي؟

لأ. كلّمنا على واتساب وبنبعت مندوب ياخد القطعة من نفس العنوان اللي استلمت عليه، وإحنا اللي بندفع الشحن.

لو المنتج وصل فيه عيب؟

كلمنا على واتساب في نفس اليوم وابعتلنا صورة. هنستبدله أو نرجّع فلوسك على حسابنا بالكامل من غير أي رسوم شحن.

إزاي أتابع طلبي؟

هنكلمك على رقمك لتأكيد الطلب، وبعد الشحن هنبعتلك رقم البوليصة على واتساب عشان تتابع الشحنة.