سياسة الخصوصية

لما تعمل طلب، بنجمع الاسم ورقم الموبايل، وفي حالة الشحن بنجمع كمان المدينة والعنوان. البيانات دي ضرورية عشان نأكد الطلب ونوصّله.

بنجمع كمان بيانات تقنية بشكل تلقائي: عنوان الـ IP، نوع المتصفح والجهاز، والصفحات اللي زرتها. بنستخدمها لتأمين الموقع ومنع الطلبات الوهمية ولتحسين تجربة التصفح.

لتنفيذ طلبك: التأكيد التليفوني، تجهيز الشحنة، والتوصيل عن طريق شركة الشحن.

لخدمة العملاء: الرد على استفساراتك ومتابعة أي استبدال أو استرجاع.

لمنع الاحتيال: بنستخدم خدمة تحديد الموقع الجغرافي (MaxMind) عشان نتأكد إن الطلب جاي من داخل مصر ومش من اتصال VPN مخفي.

للتسويق والقياس: بنقيس أداء إعلاناتنا عشان نعرف إيه اللي بيوصل للناس المهتمة فعلًا.

بنستخدم كوكيز أساسية عشان الكارت يفضل محفوظ وانت بتتنقل بين الصفحات.

بنستخدم كمان أدوات قياس من Meta (فيسبوك وإنستجرام) وTikTok وSnapchat. الأدوات دي بتسجّل أحداث زي إضافة منتج للكارت أو إتمام طلب.

لما بنبعت بيانات للمنصات دي من السيرفر بتاعنا، بنشفّر البيانات الشخصية (الاسم ورقم الموبايل) بخوارزمية SHA-256 قبل الإرسال — يعني المنصة بتستقبل بصمة مشفّرة مش الرقم نفسه.

تقدر تقفل الكوكيز من إعدادات المتصفح، بس ساعتها ممكن بعض وظايف الموقع زي الكارت ماتشتغلش صح.

شركة الشحن: بتستلم الاسم والعنوان والرقم عشان توصّل الطلب.

مزوّدي الدفع: في حالة الدفع الإلكتروني، بيانات الدفع بتتعامل مباشرة مع مزوّد الدفع ومابنخزنش بيانات كارت الدفع على سيرفراتنا إطلاقًا.

أدوات التشغيل الداخلية: بنسجّل بيانات الطلب في جدول بيانات داخلي بيستخدمه فريق خدمة العملاء لمتابعة الطلبات.

مابنبيعش بياناتك لأي طرف تالت. خالص.

بنحتفظ ببيانات الطلبات للمدة اللازمة قانونيًا ولمتابعة الضمان والاستبدال. البيانات التقنية بتتحذف أو تتحوّل لبيانات مجمّعة بعد فترة قصيرة.

من حقك تطلب نسخة من بياناتك، أو تطلب تصحيحها أو حذفها. ابعتلنا على البريد الإلكتروني وهنرد عليك.

الموقع بيشتغل على اتصال مشفّر (HTTPS)، والوصول للبيانات مقتصر على فريق العمل المصرّح له فقط.